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MONITORAMENTO DE TELEMARKETING
Apresentação:
O MONITOR TMKT é um sistema de Supervisão para Telemarketing, que permite controlar e gerenciar a produtividade das atividades telefônicas em uma central de atendimento, mesmo que não possua um PABX.
Com o MONITOR TMKT, você poderá verificar os horários de maior fluxo de ligações, ociosidade, eficiência de cada operador e também saber o tempo médio das ligações.
Características:
1. Visualização em tempo real do Status das ligações: se o agente está disponível, ligação de entrada, ou saída e o tempo em que o mesmo está na ligação;
2. Sinaliza através de cores se o tempo médio esta sendo obedecido pelo agente , e o número discado por ele, se a linha/ramal possuir o serviço de identificação de chamadas, também será possível mostrar o número do telefone identificado na tela de supervisão;
3. Permite configurar o tempo médio diferente para cada agente;
4. Emite relatórios filtrados, a partir do agente, supervisor, data, hora, tempo de duração da ligação, ramal, tempo total, dia da semana e tempo médio.
Clique em contato e fale-nos de sua necessidade, nossos consultores irão ajudá-lo a identificar a melhor solução com o menor custo benefício.
E-mail: contato@identificador.com.br
Fone: (11) 3522-5933
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